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专家服务,随时在你身边

专家服务 随时在你身边
01

KNOW OUR SERVICES

了解我们的服务

我们对每一套产品都建立了可追踪档案,对关键零部件也进行了编码及数据保存,当售后用户对产品的疑问立即可通过三种方式找到我们。

 

一、致电经销业务经理。

 

二、致电400全国免费电话。

 

三、通过网络平台及邮件、微信等。

 

我们承诺,对每一个提问都将备案。并做到有问必答。其中特殊与疑难的专业技术性问题,将组织专业人士做好预案,不晚于24小时内答复。我们的响应机制还包括,可应用户要求派遣专业的调试人员,接到指令后,不晚于48小时内到现场。

 

随着物联网技术的应用,以及公司大数据的平台的建设,将对遍布各地的设备运行实施在线监测,对关键数据异常的产品,我们一面安排就近服务工程师到场指导,一面致电给设备使用的管理部门。

 

1. 泵站发运到货七天内,可无理由退货。

 

2. 泵站经储存尚在地面调试期间,可换货或进行免费调试服务,但储存期限不大于九个月。

 

3. 一年内下列故障产生的问题只修不包。

  3.1 缺油引发的涨缸现象。

  3.2 倾斜引发的不充分润滑产生的抱瓦现象。

  3.3 润滑油更换不及时,清洁度产生的抱瓦及涨缸现象。

  3.4 自行更换传动箱主要零件,没有按照盘车及点动检查旋向引发的曲轴断裂现象。

  3.5 自行更换传动箱主要零件,但所供配件不属于主机厂家的,试车后引发的传动箱零部件损坏。

 

4. 一年期内下列故障产生的问题,免费提供主机3%价值的配件。

  4.1 各类密封件。

  4.2 各类弹簧。

  4.3 各类拆装工具。

  4.4 各类阀芯阀座。

  4.5 经合同协商指定的其它类零部件,如:轴瓦、柱塞等。

 

5. 电动机三包期限为保证使用一年,此后实行免费服务指导。

 

6. 一年期内一下主要零部件实行免费三包更换。

  6.1 各类轴承。

  6.2 各类齿轮。

  6.3 各类泵头。

  6.4 各类阀芯阀座。

  6.5 曲轴。

  6.6 连杆。

  6.7 泵头卸载阀,溢流阀及安全阀内的零件。

 

7. 对超过一年使用期的产品提供下列修理服务。

  7.1 对泵站进行收费的大修理服务,保证大修理泵站使用一个工作面,质保期六个月。

  7.2 对曲轴和箱体进行收费修理。

  7.3 经双方协商确定的返修品种。

 

8. 保修免责范围

  8.1 使用方未采购主机同厂家配件,此后产生的质量问题厂家不承担三包责任。

  8.2 未按操作规程使用及检查设备产生储能器漏气,隔离腔联接螺栓松动损坏,以及密封件使用达到材质规定的寿命损坏,厂家不承担三包责任。

 

9. 随着新产品推出,采用新材料或新技术以及行业或国家标准推出后,以新标准的规定为准。

01 KNOW OUR SERVICES

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我们对每一套产品都建立了可追踪档案,对关键零部件也进行了编码及数据保存,当售后用户对产品的疑问立即可通过三种方式找到我们。

 

一、致电经销业务经理。

 

二、致电400全国免费电话。

 

三、通过网络平台及邮件、微信等。

 

我们承诺,对每一个提问都将备案。并做到有问必答。其中特殊与疑难的专业技术性问题,将组织专业人士做好预案,不晚于24小时内答复。我们的响应机制还包括,可应用户要求派遣专业的调试人员,接到指令后,不晚于48小时内到现场。

 

随着物联网技术的应用,以及公司大数据的平台的建设,将对遍布各地的设备运行实施在线监测,对关键数据异常的产品,我们一面安排就近服务工程师到场指导,一面致电给设备使用的管理部门。

 

1. 泵站发运到货七天内,可无理由退货。

 

2. 泵站经储存尚在地面调试期间,可换货或进行免费调试服务,但储存期限不大于九个月。

 

3. 一年内下列故障产生的问题只修不包。

  3.1 缺油引发的涨缸现象。

  3.2 倾斜引发的不充分润滑产生的抱瓦现象。

  3.3 润滑油更换不及时,清洁度产生的抱瓦及涨缸现象。

  3.4 自行更换传动箱主要零件,没有按照盘车及点动检查旋向引发的曲轴断裂现象。

  3.5 自行更换传动箱主要零件,但所供配件不属于主机厂家的,试车后引发的传动箱零部件损坏。

 

4. 一年期内下列故障产生的问题,免费提供主机3%价值的配件。

  4.1 各类密封件。

  4.2 各类弹簧。

  4.3 各类拆装工具。

  4.4 各类阀芯阀座。

  4.5 经合同协商指定的其它类零部件,如:轴瓦、柱塞等。

 

5. 电动机三包期限为保证使用一年,此后实行免费服务指导。

 

6. 一年期内一下主要零部件实行免费三包更换。

  6.1 各类轴承。

  6.2 各类齿轮。

  6.3 各类泵头。

  6.4 各类阀芯阀座。

  6.5 曲轴。

  6.6 连杆。

  6.7 泵头卸载阀,溢流阀及安全阀内的零件。

 

7. 对超过一年使用期的产品提供下列修理服务。

  7.1 对泵站进行收费的大修理服务,保证大修理泵站使用一个工作面,质保期六个月。

  7.2 对曲轴和箱体进行收费修理。

  7.3 经双方协商确定的返修品种。

 

8. 保修免责范围

  8.1 使用方未采购主机同厂家配件,此后产生的质量问题厂家不承担三包责任。

  8.2 未按操作规程使用及检查设备产生储能器漏气,隔离腔联接螺栓松动损坏,以及密封件使用达到材质规定的寿命损坏,厂家不承担三包责任。

 

9. 随着新产品推出,采用新材料或新技术以及行业或国家标准推出后,以新标准的规定为准。

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COAL MINE SERVICE

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